Das Internetmarketing spielt für Unternehmen eine immer größere Rolle – auch wenn sich manche Firmen damit nach wie vor schwer tun. Um Hemmschwellen abzubauen und auch totalen Neulingen einige interessante Anknüpfungspunkte zu geben, hat die IHK am 09. März einen Infonachmittag zu folgendem Thema veranstaltet: „Social Media: Zukunft der Unternehmenskommunikation oder Web-Spielzeug?” Wir waren dabei um euch die ersten Schritte ins „Mitmachweb” zu erleichtern oder Kennern einige besondere Informationen zu geben, die direkt von dem anwesenden Expertenteam kamen.

Eine wichtige Leifrage der gut besuchten Veranstaltung in Mönchengladbach war folgende: „Sind Facebook, Twitter und Co nur ein aktueller Hype oder eine langfristige Erscheinung?” Um sich der Beantwortung dieser Frage langsam zu nähern, beleuchteten die Experten aus den unterschiedlichsten Bereichen, das Thema aus ihrer ganz eigenen Perspektive. Während der Vorträge und Diskussionen wurde live getwittern, was auch Nicht-Anwesenden die Möglichkeit gab über das Internet die Kernaussagen mitzuverfolgen, Fragen zu stellen und Anreize zu geben.

Dr. Christian Derichs, Inhaber einer e-business Firma wies zu Anfang darauf hin, dass ein Unternehmen, dass Social Media für sich nutzen will, auch verstehen muss mit was der es da zu tun hat und es nicht als Allzweckwaffe gesehen werden darf. Ein Internetauftritt soll zunächst viel Traffic erreichen, als die drei großen Traffickanäle nannte Derichs die Suchmaschinen – um darin zu punkten ist vor allem eine seriöse Suchmaschinenoptimierung nötig – , den relevanten Werbemarkt (also das Auftauchen auf passenden Partnerseiten) und Web 2.0 mit dem immer wichtiger werdenden Teilbereich der Sozialen Netzwerke. Social Media bietet viele Vorteile: Diese Maßnahmen sind langfristig, dadurch entsteht ein intensiver Dialog mit der Zielgruppe, die Reputation einer Marke/eines Unternehmens wird damit unterstützt und dennoch wird Social Media nicht als Werbung wahrgenommen. Um in diesem Bereich aber überhaupt punkten zu können, nannte Derichs einige Voraussetzungen: Die Webseite sollte für Social Media tauglich gemacht, der Markt und die Konkurrenz sollte analysiert und ein virtuelles Netzwerk aufgebaut werden. Kreative Ideen sind auch im Social Media unerlässlich und das Besondere: Man muss als „Teilnehmer” schnell reagieren können, andererseits aber auch Ausdauer zeigen, denn die Erfolge stellen sich auch hier nicht von heute auf morgen ein.

Stefan Berns war als Twitter-Experte bei der dreistündigen Veranstaltung dabei und betrachtet den Microblog mit SMS-Charakter als Dreh- und Angelpunkt im Social Media Web. Indem er seinen eigenen Twitter-Account live erklärte und durchstöberte machte er deutlich, wie reich der Microblog an Mitgliedern und Inhalten ist. Der Autor des Buches „Der Twitter Faktor” betrachtet Twitter als menschliches Google, denn wer darin Fragen stellt, bekommt auch Antworten und verpasst nichts mehr vom Weltgeschehen. Er nannte Obama als einzigartiges Phänomen des Internetzeitalters, denn er ist der erste „Social Media Präsident”. Er konnte seine Bekanntheit über Web 2.0 so drastisch steigern, dass er eine politische Weltkarriere hinlegte. An diesem Beispiel erkennt man, dass Social Media eine Revolution im Internet und für die Kommunikation der Menschen ist. Das ist natürlich auch für Unternehmen interessant, denn inzwischen kommen die Kunden über Empfehlungen und Verbreitungen in Sozialen Netzwerken. Die Internetseite ist als Marketingtool zu verstehen und gerade in der heutigen Zeit besonders unter Augenschein zu nehmen.

Eine wichtige Botschaft der Redner war es, sich lieber von Experten helfen zu lassen. Denn gerade im Bereich SEO und Social Media bringt es nicht viel nur halbherzig und ohne Strategie und Konzept an diese Aufgabe heranzugehen. Ganz im Gegenteil kann dieses Vorgehen sogar mehr schaden als nutzen, denn das Internet vergisst nie, einmal eingestellte Inhalte bleiben ewig erhalten und können den Ruf bereits nachhaltig schaden. Egal ob Facebook, Twitter, YouTube, Webdesign oder Webseitenoptimierung für Suchmaschinen: Für jeden Bereich gibt es Dinge zu beachten, die man als Laie nicht wissen kann und daher bietet es sich an, Kenner mit Spezialisierungen zu beauftragen. Langfristig zahlt sich dieses Vorgehen aus.

Zum Schluss war sich das Expertenteam einig: Social Media ist kein Hype, sondern nur der Anfang einer ganzen Entwicklung. Es bietet neue Möglichkeiten, die im kompletten aber nicht für ausnahmslos jedes Unternehmen geeignet sind. Denn in erster Linie muss auch genug Content da sein, der potentiellen Kunden und Nutzern zur Verfügung gestellt werden kann. Auch bei Social Media ist eine Strategie und eine Zielsetzung wichtig und die Regeln des Verkaufs und Vertriebs bleiben gleich. Doch egal welche Bausteine des Internetmarketings sich ein Unternehmen zusammenstellt und inwieweit es die Möglichkeiten für sich nutzt, die allgemeine Vernetzung wird die gesamte Wirtschaft umkrempeln.